נא לקרוא תקנון זה בעיון טרם ביצוע הרכישה
רכישת מוצרים באתר
במקרה שבו קיים הבדל בין פרטי המוצר בכתב באתר לתמונה המוצגת באתר הנתונים המחייבים הינם הרשומים בכתב.
המוצרים הנמכרים והמחירים המצויינים מתייחסים למלאי הקיים .
מפעילת האתר רשאית לעדכן את מחירי המוצרים מעת לעת וללא צורך בהודעה מוקדמת
המחיר התקף מתייחס להזמנה שבוצעה בעת השלמתה, אם עודכנו המחריים טרם השלמת ההמנה החיוב יעשה עפ"י המחיר המעודכן.
יובהר כי מפעיל האתר בודק את המחירים המופיעים בו אך לעיתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג מחיר שגוי.
במקרים אלו רשאית מפעילת האתר לפנות למבצע ההזמנה ולעדכנו מהו המחיר המעודכן למוצר, בהתאם לזאת לאפשר ללקוח לאשר רכישה במחיר המעודכן.
אם הלקוח יחזור בו מלרכוש את המוצר במחיר המעודכן מפעילת האתר לא תהיה מחוייבת לספקו ללקוח ובמקרה זה לא יהיו כל טענות כלפי מפעילת האתר.
מפעילת האתר רשאית לעדכן הטבות, הנחות ומבצעים.
רשאית מפעילת האתר להפסיק או לשנות הטבות, הנחות ומבצעים אלו ללא צורך בהודעה מראש.
יובהר כי התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד.
יתכנו הבדלים בפרמטרים כגון: גוון, גודל, מראה וכד' זאת בשל מגבלות המדיה האלקטרונית.
בהמשך לזאת אין להטיל על מפעילת האתר אחריות להבדל או שוני בין תמונת המוצר לבין זה שהתקבל בפועל.
אחריות ושירות על המוצרים ניתנים על היצרן/יבואן/ספק המוצר ולא ע"י מפעילת האתר, יחד עם זאת מפעילת האתר תעשה כל מאמץ לסייע ללקוח מול נותן האחריות/שירות ככל שניתן.
למען הסר ספק אם נפלה באתר טעות סופר בתיאור מוצר או טעות במחיר הדבר לא יחייב את מפעילת האתר.
מפעילת האתר או מי מטעמה לא יהיו אחראים בשום מקרה לכל נזק עקיף, תוצאתי או כל נזק שהוא הנובע משימוש באתר,
כלל זה מתייחס גם לגבי נזק הקשור באובדן נתונים או הקשור לפעולה חוזית, רשלנית או פעולה אחרת הנובעת או קשורה לשימוש באתר.
אספקת המוצרים ומשלוח
קשת ערכות עפ"י שיקול דעתה הבלעדי שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק מוצר מסויים במידה והמוצר אזל במלאי, במקרים אלו תודיע קשת ערכות ללקוח על ביטול הרכישה או תציע לו מוצר חלופי.
יובהר כי יתכן מצב בו באתר המוצר מצויין במלאי בעוד שיתכן והמוצר אזל מהמלאי, הדבר נובע מהליך עדכון וסנכרון בין המערכות השונות שעלול לקחת זמן.
קשת ערכות לא תהיה אחראית לאיחור או עיכוב באספקה שנגרמו מכח עליון ומאירועים שאינם בשליטתה או מכתובת לא מלאה או שגויה שסופקה ע"י הרוכש.
האפשרות להזמנת מוצרים הינה בהתאם לאזורי החלוקה של דואר ישראל או חברת השילוח, עפ"י זאת מפעילת האתר אינה מחוייבת לספק מוצרים מחוץ לאזורי חלוקה אלו.
יודגש כי גם אם הזמנה כזו נקלטה דרך האתר קשת ערכות לא תהיה חייבת לספק אותה.
המחירים המצויינים באתר הינם בש,ח וכוללים מע"מ.
המחירים אינם כוללים דמי משלוח, משלוח שהוגדר ללא עלות הינו בכפוף לגודל, משקל ואזור המשולח.
קשת ערכות מבצעת משלוחים ע"י חברת שליחויות או דואר ישראל לפי שיקול דעתה.
באזורים שהינם מאפשרים גישה מסיבות ביטחוניות/אזור חריג מפעילת האתר תהיה רשאית להציע ללקוחות לספק את המשלוח למקום סמוך ומקובל אשר יתואם עימם מראש.
בישובים מרוחקים יתכנו עיכובים באספקת המוצר ועלויות משלוח נוספות.
במקרה של הובלה חריגה בגודל המומר או מיקום המשלוח תהיהי רשאית מפעילת האתר לגבות תשלום נוסף או לגבות תשלום במקום משלוח בחינם.
זמן אספקה ממוצע הינו 7-10 ימי עסקים.
אפשרות לאיסוף עצמי תתבצע רק בתיאום עם נציג מפעילת האתר.
משלוח לחו"ל יעשה בתיאום מול שירות הלקוחות בצור קשר.
אבטחת מידע ופרטיות
הרכישה באתר מאובטחת בסטנדרט הגבוה ביותר SSL.
הלקוח מוסר בהליך הרכישה פרטים אישיים ובהסכמתו, מילוי הפרטים מעיד על נכונתו למסירת פרטיו.
מפעילת האתר לעשות שימוש בפרטים שנמסרו ע"י הלקוח לצורך ניתוח מידע סטטיסטי ושליחת עדכונים ופרסומים או מסירת הפרטים לגורמים אחרים.
המידע שיאסף ישמר במאגרי המידע של מפעילת האתר.
פרטי העסקה מועברים לחברת האשראי לצורך חיוב.
שם פרטי, כתובת ומספרי התקשרות של הלקוחות מועברים לחברות השילוח לצורך בציוע האספקה.
חיוב הלקוח באמצעות כרטיס אשראי כולל את עלות המוצר המופיע באתר ואת דמי המשלוח כמפורט בהליך הרכישה.
הלקוח רשאי לבחור את מספר התלומים לחיוב עפ"י המפורט בטבלת התשלומים ובהתאם לתנאי המכירה, לרבות תשלום ריביות.
הסכום הכולל של ההזמנה ומספר התלומים שבחר הלקוח יפורטו בטופס ההזמנה.
ביטולים והחזרות
באחריות הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו ולוודא שאינו פגום או שונה מהמפרט שפורסם באתר, במקרים אלו רשאי הלוח לבטל את העיסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר ע"י הודעה באמצעות טופס פניה באתר ותוך פירוט סיבת הביטול.
ביטול עיסקה יעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981 (להלן חוק הגנת הצרכן) והתקנות שעודכנו על פיו.
הפירוט להלן אינו בא להתנות או להחליף את הורקאות החוק והוא לנוחיותכם בלבד, בכל מקרה בו ישנה סתירה בין האמור להלן לבין הוראות החוק הוראת החוק גוברת.
במקרים של בקשה לביטול העסקה שאינם כתוצאה מפגם או אי-התאמה במוצר שנרכש על הלקוח להשיב את המוצר באריזתו המקורית ללא פגם או נזק וזאת על חשבונו לכתובת האתר אימבר 19 פ"ת.
עלות החזרת משלוח המוצר תהה על חשבון הרוכש, בכל מקרה לא יוחזרו דמי המשלוח.
אין החזרות על מוצרים עונתיים, מוצרי נייר או מוצרים שהוזמנו בהזמנה מיוחדת.
זיכוי בגין ביטול עסקה והחזרת התשלום יתבצע אך ורק לכרטיס האשראי בו בוצעה הרכישה.
קניין רוחני
כל זכויות הקניין הרוחני באתר זה הינן רכושה הבלעדי של מפעילת האתר,
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת במידע כלשהו מאתר זה, אלא אם ניתנה הסכמה לכך מראש ובכתב מטעם מפעילת האתר.
שירות לקוחות
בכל שאלה, בקשה או הבהרה לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות מפרט טכני של המוצר, תפעולות ואחריות ניתן לפנות לשירות לקוחות במייל keshet.kds@gmail.com
נשמח לעמוד לשרותכם בשעות הפעילות הרשומות באתר ובכל שאלה הנוגעת להליך הרכישה.
